当店について

Q. 休業日はありますか？
A. 『自転車のライトをつけようショップ』は年中無休で営業しております。
お問い合わせは、メール・お電話にてお気軽にご連絡くださいませ。（電話受付時間　毎日9〜19時）

※GW中4/29〜5/4日は発送業務をお休みとさせていただきます。

配送について

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 当店は北海道札幌市にございます。ご注文は受け付けから24時間以内に発送をしておりますが
ほとんどの商品は郵便を利用しておりますので、通常、発送後2日-5日間でのお届けとなります。お急ぎでお求めのお客様はご注意ください。
また発送完了後であっても、発送のご案内メールが24時間を過ぎることがございますのでご了承のほどお願い申し上げます。

※GW中4/29〜5/4日は発送業務をお休みとさせていただきます。
Q. どのような梱包ですか？
A. 当店では、ご注文いただいた商品は簡易包装にてお届けしております。
無駄な梱包材を減らすことで、環境に配慮するとともに、お届けした際になるべくゴミがでないように心がけております。
簡易包装に何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　
Q. 速達で送ってもらうことはできますか？
A. はい。
速達や書留付きでの配達について、実費にて対応可能ですのでお気軽にご相談ください。
　　　　　　　　
Q. ポストに入らない商品はどうなりますか？
A. ポスト等に入らない場合で、かつご不在の際には不在連絡票が投函されますので、記載されている連絡先へご連絡ください。
　　　　　　　　
Q. 返品はできるのですか？
A. 大変申し訳ありませんが、お客様のご都合による商品の返品は、原則お受けしておりません。
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色が異なる場合、閲覧環境によるイメージ違いなどの返品は承ることはできませんので、
ご購入は慎重にお願いいたします。
ただ、商品の初期不良や配送中の破損などの場合はすぐに対応いたしますので、その際はお手数ですが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 　　　　　　　　
　　　　　　　　
Q. 住所を間違ってしまったので、再配達してもらえますか？
A. はい。
ただ当店は全品送料無料となっておりますが、お届け先住所の不備、不在配達等に対応していただけない等、商品が当店に戻り、再度発送が必要となる場合には送料が発生いたします。
また、その際の送料の支払い方法は、クレジットカード支払いの場合はご利用のクレジットカードへ追加ご請求申し上げます。その他の支払い方法の場合は、当店指定銀行への振り込みをご案内いたします。 　　　　　　　　

注文について

Q. ウエアで選択肢にないサイズは買えますか？
A. 原則2-4週間でお取り寄せ可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q. ショップからのメールが届きません
A. 当店では営業日16時迄のご注文につきましては当日受付として受付完了後、
　　　 全てのお客様にご注文の確認メールをご案内させて頂いております。
　　　 通常、メールのご案内の前に商品が届くことはございません。
　　　 ※営業日16時以降のご注文につきましては翌営業日受付後のご案内となります。
　　　
　　　 下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、
　　　 お手数ではございますがご確認をよろしくお願い申し上げます。
　　　
　　　【１】メールアドレスの入力間違い
　　　ご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定の
　　　メールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。
　　　
　　　【２】メールボックスの容量制限
　　　お客様がご利用のメールソフト（サーバー）の容量制限を超えている場合は
　　　その他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。
　　　メールボックスの削除のご対応をお願いいたします。
　　　　
　　　【３】メール設定、セキュリティーソフト設定
　　　 お客様がご利用のメール環境によっては　「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に
　　　自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認くださいませ。
　　　 　
　　　自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する
　　　セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、
　　　当店からのメールを「スパム（迷惑）メール」として削除や受信拒否する場合もございます。
　　　　
　　　詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくは
　　　セキュリティソフトのサポートセンターへご確認くださいませ。
　　　　
　　　

サイズ交換について

Q. サイズ交換をしたいのですが、手順を教えてください。
A. 以下の条件付きとなりますが、対応しております。
1．試着のみであること（タグを外していない状態）
2．対象サイズの在庫があるか、または次の入荷をお待ちいただけること
※輸入品につき、ご希望に添えない場合がございます。
3．返送時送料をご負担いただけること（交換品の送料は当店にて負担します）

商品到着から５日以内にメールにて

(1)お名前
(2)ご注文番号またはご注文日
(3)交換希望商品名とサイズ

以上を明記の上ご連絡ください。

メールの確認後、返品商品の到着・確認後に再発送となります。

※返送方法は確実に当店に届けばどのような返送方法を選んでいただいても構いませんが、
当店では安価で追跡可能なクリックポスト（185円）を推奨しております。